Предпосылки и тенденции развития аутсорсинга в России

Предпосылки и тенденции развития аутсорсинга в России.

В этой статье даны определение, классификация аутсорсинга, а также изучены основные тенденции развития мирового рынка аутсорсинговых услуг. Рассмотрены плюсы и минусы аутсорсинга с точки зрения потребителей таких услуг на российском рынке. Выявлены проблемы становления этого сектора рынка в России.
Подавляющее большинство определений понятия «аутсорсинг» в отечественной и зарубежной литературе так или иначе связывает его с передачей-привлечением процессов (их элементов) организацией и отражает так называемый «узкий» подход к термину «аутсорсинг», который не позволяет в полной интеграцию бизнеса и оптимизацию деятельности организации. Соответственно в данной статье предлагается рассматривать аутсорсинг как стратегическое решение компании о передаче на договорной основе непрофильных функций другим оганизациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями,техническими средствами. При этом главным мотивом, побуждающим руководителей компаний прибегать к аутсорсингу, следует признать стремление к последовательной концентрации организационных сил и ресурсов на основной, главной деятельности организации. Анализ мировой бизнес-практики показал, что на протяжении полувековой истории развития аутсорсинга сформировалось множество различных форм и видов аутсорсинговых услуг. Их классификация не устоялась, так как отношения между компанией-заказчиком и исполнителем в рамках конкретных соглашений могут иметь существенные различия. Представленное в данной работе исследование российского рынка аутсорсинговых услуг основывается на общепризнанной классификации американского Института аутсорсинга, разделяющей данную экономическую категорию на 3 вида — промышленный, ИТ-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Изучение экономического содержания понятия аутсорсинг показало, что стратегия аутсорсинга основывается на идее экстернализации бизнес -процессов и концепции виртуальной организации, предполагающих разделение функций организации на основные и второстепенные, и
дальнейшую передачу второстепенных функций внешней организации, которая специализируется на этих функциях и более эффективно решает поставленные перед ней задачи. Такой подход позволяет организации-заказчику сконцентрироваться на основном бизнесе и не тратить свои ресурсы на поддержку вспомогательных процессов, сократить издержки, решить проблемы, связанные с получением современных технических знаний.
Экономическая целесообразность любого аутсорсингового проекта проистекает из эффекта экономии, эффекта масштаба и обуславливается высвобождением ряда ресурсов предприятия-заказчика (основных средств, рабочего времени сотрудников, площадей, денежных средств и т.д.) с последующим их перераспределением на наиболее значимые процессы, которые помогут увеличить стоимость предприятия. Аутсорсинг в экономике стал отражением способности фирм адаптироваться к изменениям рынка путем выделения непрофильных производств. Данный бизнес-инструмент является универсальным и может применяться в любых отраслях и сферах человеческой деятельности, как, например, информационные технологии, маркетинг, логистика, производство комплектующих, бухгалтерский учет и отчетность, управление персоналом, административно-хозяйственного обслуживание, юридическое обеспечение.
Развитие аутсорсинга на Западе началось в 1970-е гг. со сферы информационных технологий из-за высокой стоимости процесса обработки данных. В 1990-е гг. аутсорсинг стал одной из наиболее популярных технологий управления бизнесом и вышел за пределы национальных границ. В это же время аутсорсинг начал развиваться в России, однако, вопреки общемировым тенденциям, не сфере офшорного программирования, а в сфере охранных, клининговых, логистических услуг, общественного питания. Лишь в начале 2000-х гг. (да и то усилиями западных компаний) механизм аутсорсинга проникает в сферу ИТ, финансовых и учетных функций, кадровых наращивание собственного потенциала переводу бизнес-процессов на аутсорсинг.
Развитию аутсорсинга в России мешают следующие объективные обстоятельства:
— бизнес российских предприятий не всегда образовывался исходя из экономических соображений, и часто организация производства не соответствовала рыночным экономическим принципам;
— уровень развития поставщиков услуг аутсорсинга недостаточен, чтобы обеспечить требуемое предприятиям-заказчикам качество;
— характерной особенностью российского бизнеса является возможность сговора поставщика услуг с контролирующим его сотрудником компании- заказчика (цены завышаются, а разница делится пополам), либо не всегда объективный выбор поставщика услуг ввиду наличия родственных или дружественных связей в среде аутсорсинговых компаний;
— невысокая культура договорных отношений и неопределенная правовая среда не позволяет с первых контактов устанавливать
доверительные отношения со сторонними организациями;
— наконец, чисто психологическая особенность российских руководителей, унаследованная от советской системы централизованного управления народным хозяйством: стремление к тотальному контролю ключевых функций компании.
Являясь новаторским и крайне эффективным бизнес-инструментом, аутсорсинг в России сталкивается с существенными ограничениями в сфере гражданского и налогового законодательства. В связи с не проработанностью законодательной базы при заключении договора аутсорсинга очень сложно предусмотреть все административные и гражданско-правовые последствия заключаемой сделки. Наиболее актуальной задачей российского бизнеса на сегодняшний день является как можно быстрее адаптировать, изучить и начать применять на практике уже имеющиеся на рынке международные стандарты и лучшие практики договорного оформления аутсорсинговых отношений.
Изучение международного опыта показывает, что аутсорсинг зарекомендовал себя как эффективное средство повышения
конкурентоспособности организаций.
К числу его преимуществ относится:
— снижение себестоимости функций, передаваемых поставщику аутсорсинговых услуг;
— снижение необходимости в собственных сложных технологиях и процедурах;
— получение доступа к технологическим, интеллектуальным, техническим и другим ресурсам высокого профессионального уровня;
— сокращение инфраструктуры и издержек по её содержанию;
— возможность концентрироваться на основных направлениях деятельности организации;
— повышение гарантированных качественных услуг;
— экономия на рабочей силе, техническом персонале и обучении, возможность использовать высвободившиеся ресурсы для других видов деятельности.
Смысл аутсорсинга заключается именно в снятии с руководства организации бремени управления непрофильными процессами.
Ключевым критерием при принятии решения о передачи той или иной бизнес-функции в аутсорсинг выступает оценка эффективности использования данного инструмента. Такая оценка должна проводиться с учетом индивидуальных особенностей каждого предприятия и включать в себя не только учет явной экономии (за счет сокращения потребления ресурсов), но и учет скрытой экономии, связанной, прежде всего с сокращением числа объектов управления и контроля. Кроме того, необходимо принять во внимание, что критерий ценового выигрыша от использования аутсорсинговых услуг по сравнению с
выполнением работ своими силами совсем не обязательно является определяющим. В большинстве случаев в начальный период экономии на аутсорсинге не происходит. Как любое новшество, аутсорсинг не дает немедленного экономического эффекта.

Развитие основных направлений аутсорсинговых услуг в современной России

Вторая глава посвящена анализу развития наиболее важных сегментов рынка аутсорсинговых услуг в России: ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг учетных функций и промышленный аутсорсинг. Все три базовых вида аутсорсинга — промышленный, учетных функций и информационных технологий — не только успешно прижились на российской почве, но и демонстрируют устойчивую тенденцию к росту. Темпы развития данных направлений существенно опережают общемировые, что объясняется более ЦОДов и корпоративных информационных систем, на новые — стандартизированные и отраслевые предложения, облачные технологии, оптимизацию сетей, недорогие портальные и мобильные решения. Динамичному развитию ИТ-аутсорсинга в нашей стране могут способствовать такие факторы, как экономический кризис, заставляющий компании оптимизировать расходы на ИТ, сложность международной обстановки и экономические санкции, обуславливающие риски нарушений
информационной безопасности, а также реализация программ импортозамещения, нацеленных на повышение доли российских решений и сервисов в сфере информационных технологий. Однако для полноценного участия в международном рынке офшорного программирования отечественному ИТ-аутсорсингу необходимо преодолеть очевидные слабости — кадровый голод, низкий уровень капитализации, отсутствии стандартизации сервисов, а также краткосрочность и невысокий правовой уровень контрактных отношений.

В последние годы в России наиболее динамично развивается такое направление, как аутсорсинг финансовых и учетных функций. Этому способствует как совершенствование бухгалтерского и налогового законодательства, так и внедрение международных стандартов финансовой отчетности. Стабильный рост данного сегмента рынка в условиях кризиса наглядно свидетельствует о его роли в оптимизации бизнес-процессов. Однако, поскольку аутсорсинг учетных функций связан с наиболее серьезными информационными и финансовыми рисками, удельный вес его в общей массе аутсорсинговых услуг в нашей стране пока крайне невелик. Между тем в России аутсорсинг финансовой службы может послужить не только стержнем централизации системы учета и отчетности, но и средством трансформации российской системы бухгалтерского учета (РСБП) в учет по правилам международных стандартов финансовой отчетности (МСФО).

Главными тенденциями, определяющими развитие российского рынка аутсорсинга учетных функций, в ближайшие годы станут:
— укрупнение компаний-аутсорсеров, в том числе за счет слияний и поглощений, для реализации эффекта масштаба;
— усиление специализации компаний-аутсорсеров, поиск ими ключевых компетенций в узких областях бухгалтерского аутсорсинга;
— возрастание роли государственного сектора и аффилированных с государством корпораций в формировании спроса на услуги аутсорсеров;
— совершенствование законодательной и нормативной базы для повышения степени доверия к аутсорсингу

Производственный аутсорсинг, на наш взгляд, следует признать стратегически важным для нашей страны направлением, поскольку низкая конкурентоспособность отечественной промышленности не только ухудшает перспективы устойчивого социально-экономического развития, но и угрожает национальной экономической безопасности России. В условиях ускоряющегося темпа разработок и меняющегося ассортимента элементной базы у большинства отечественных предприятий не хватает компетентности и ресурсов для того, чтобы контролировать все части производственных процессов. Путем использования промышленного аутсорсинга можно решить многие традиционные проблемы отечественного индустриального сектора: повышение качества продукции, экономия ресурсов и снижение издержек в условиях низкой капитализации и отсутствия инвестиций, повышение производительности труда, доступ к передовым технологиям, обеспечение
эффективности производства. Важным импульсом развитию промышленного аутсорсинга в России является налаживание устойчивых взаимосвязей между малыми и крупными хозяйствующими субъектами, а также программы перевода непрофильных функций государственных компаний на аутсорсинг.